Allmänna Villkor 

Dessa villkor gäller för www.gabriellasoutine.se som bedrivs och ägs av bolaget Soutine Enterprise AB (Org nr: 559037-2339). Adress: Bäckahästgatan 49, 212 33 Malmö.
Kontakt: [email protected]

Läs gärna även vår integritetspolicy som förklarar vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem.

1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om din order, pris, datum samt företagsuppgifter. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst på [email protected]

Utebliven orderbekräftelse
På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom gabriellasoutine.se kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter ber vi dig kontakta vår kundtjänst på:[email protected]

2. Betalning

Betalning sker säkert online via Stripe och SSL säkerhet med 3D-Secure, eller genom vår partner KLARNA.

Momskvitto skickas direkt efter köp och allt som säljs här hanteras av Soutine Enterprise AB, org nr: 559037-2339.

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med EUs dataskyddsförordning GDPR. 

3. Leverans

Digitala varor levereras vanligtvis omedelbart till den e-postadress som kunden anger i beställningsskedet. I sällsynta fall kan tekniska förseningar på 1-5 minuter förekomma. Om du inte kan hitta ditt e-postmeddelande efter att du har gjort din beställning, rekommenderar vi att du kontrollerar din SPAM-mapp (skräppost).

Vid eventuell fördröjning i leveransen av din digitala produkt, som överstiger den förväntade tiden på 5 minuter, uppmanar vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka situationen och vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att du får ditt köp så snart som möjligt.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från tekniskt fel, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Produktinformation

Alla produktbilder och beskrivningar som finns på gabriellasoutine.se ska ses som en illustration.

6. Kampanjer

Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

7. Ångerrätt

Vid köp av digitala produkter finns till skillnad från fysiska varor ingen ångerrätt. Den normala 14 dagars ångerrätten för distanshandel gäller inte på våra produkter på grund av sin beskaffenhet enligt 2005:59 2:e kap § 11:11 Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) på grund utav produktens karaktär.

Konsumenten avsäger sig ångerrätten när en beställning genomförs.

Anmälan till Workshops är bindande och ingen återbetalning ges efter denna period. Om du mot förmodan inte kan delta på en Workshop har du rätt att sälja din plats till någon annan för att få pengarna tillbaka, alternativt erhålla pengarna i kredit mot någon av de andra utbildningar. Detta gäller från 3 år efter ordinarie köp.

8. Reklamatation

Reklamationsrätten omfattar varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Enligt lag har konsumenten rätt att reklamera ett fel inom 3 år och två månader från inköpsdatumet, förutsatt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts.

Om du upptäcker ett fel på någon digital vara eller om en vara saknas, ber vi dig att kontakta kundtjänst på [email protected]inom skälig tid. I samband med reklamation ska kvitto samt orsak till reklamationen uppges.

När vi mottagit din reklamation kommer vi att undersöka den och återkomma till dig med vårt beslut så snart som möjligt. Om reklamationen godkänns, kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att rätta till felet, ersätta varan eller ge dig en återbetalning, beroende på situationen. Tidsramarna för varje åtgärd kan variera beroende på felets omfattning:

• Rättning av felet kan ta olika lång tid, beroende på komplexiteten och svårighetsgraden av felet. Vi strävar alltid efter att lösa problemet så snabbt som möjligt för att minimera eventuell olägenhet för dig.
• Ersättning av varan görs vanligtvis omgående efter godkännande av reklamationen.
• Återbetalning brukar genomföras inom 48 timmar, men vi reserverar oss upp till 14 dagar för att slutföra återbetalningsprocessen.

Vi är medvetna om vikten av att hantera reklamationer effektivt och strävar alltid efter att lösa dem på bästa möjliga sätt för att säkerställa din tillfredsställelse.

Vi förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. 

9. Ändring av villkor

Vi förbehåller sig rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden och utan Kundens föregående godkännande. Varje sådan ändring publiceras på Webbsidan. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren genom nytt köp eller besök på Webbsidan alternativt 10 dagar efter det att vi informerat Kunden om ändringarna.

10. Övrigt

Fakta lämnas med reservation för tryckfel. De uppgifter som lämnas härigenom utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti m.m. annat än där så är direkt angivet. Vi förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information utan föregående avisering. När du handlar hos oss ingår du ett avtal. För att få ingå ett avtal måste du ha fyllt 18 år. Om du är yngre måste en av dina föräldrar godkänna köpet för att avtalet ska gälla. 

Senast uppdaterat 2025